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香港深圳之行学习总结

9月19日-9月22日,有幸跟随机构去香港、深圳参观学习,短短几天,虽然都是走马观花的参观了几个机构,参加了第六届中国慈善展,但是通过其他机构与本机构,其它项目与本项目的对比,差距还是显而易见的。除去文化差异、政策的扶持外,我们需要做的还很多。通过学习,开阔了我的眼界,对于我们项目以后的发展也有了启发。

一、重视项目的宣传与推介

俗话说,酒香不怕巷子深,但是现在的我们做的社工项目还没有达到这个程度,就需要积极的宣传、推销自己的项目。当一个外人想要了解我们项目的时候,很重要的一个媒介物就是我们的宣传材料。大家都会对精美的物品眼前一亮,我们就要精心设计我们的宣传材料,从纸张质地、版面、内容都要用心,并根据项目的版块或者特点,制作专门的小物品,其实也是宣传的一种方式。我们项目组没有活动经费,在宣传册宣传上受限较大,但是派驻社区的我们,更直接接触居民。通过日常工作的接触,能与居民建立密切的关系,通过口头讲述、穿戴民政局的统一标识的衣物,也是对社工的一个很好的宣传。

一个社工派驻一个社区,一个人的力量很难开展大的活动,根据社区的地理,就近相互联合,在情况允许的情况下,2-3个社区的社工相互帮忙,共同开展小组类的活动,将社工的元素融入其中,宣传社工。

二、时刻保持学习的心态

随着人民生活水平的不断提升,居民需求的多样化,更加凸显出我们在今后的工作中要不断的完善细致,必然要求我们不断的学习,充实自己,提高自身素质。

在慈善展上的一个亮点就是各个领域的专家的沙龙,内容涵盖多个方面,大家可以根据自己的喜好来选择。因为时间有限,讲的都是干货精华。这相当于给我们提供兴趣点,如果有感兴趣的,可以再查阅相关的资料,学习相关的知识,满足自己的学习好奇。通过自己的需要或者兴趣点在开展学习,学习的效果会事半功倍。

我们萤火虫项目组虽然说是项目,但是大部分的时间都是在做行政。繁琐的行政工作让我们慢慢脱离了专业项目,对于组织的讲座培训就没有兴趣了。作为项目组长和槐荫片区副主任,积极督促项目组成员参加培训学习,之后要以文字的形式记录下来。不单是学习培训可以记录下来,还可以记录分享与服务对象之间的故事,工作中的点点滴滴。同时,组织片区内部的参观学习,通过参观同片区的其他项目,相互交流讨论,彼此支持,加快理论相关知识的内化与升华,更好的应用到实际的工作中,全方面的提升自己。如果觉得自己的项目或者工作还不成熟,可以作为反面教材,学会引以为戒。

随着政府工作的不断下移,作为社工的我们,也要积极的学习政策及法规法条,基本的政府公文的写法与专业词汇的应用,了解基本的时事政治和国内外大事。再在工作之余,好好利用时间,学习多方面知识,扩展知识面,为工作中遇到不同层次的服务对象打下基础,也为随时更换的服务项目奠定基石。

三、面对工作要有热情、耐心。

本次的学习参观了香港的信义会马鞍山长者地区中心和救世军油麻地青少年综合服务,相对于我们,香港的社工发展更为成熟,也更专业。最让我感动的就是他们的工作热情,充满了激情与自豪,将我们深深的代入其中。深圳市阳光家庭综合服务中心,虽然没去社区参观,但是机构内部营造了浓浓的社工氛围,如满满一面墙的温暖社区故事,典型的照片配上简短的文字,让我们隔着照片也能感受到社工项目的温度。

我们从事社区工作,接触的那都是老年人,我们要耐心的听,耐心的去干。工作中繁琐细碎,居民的素质参差不齐、理解、接受能力都不一样,要时刻保持一颗敬业的心耐心引导,热情的为社区居民办事,排忧解难,让居民感受到我们的真诚,用我们的热情去换取居民的谅解和理解。这样每遇到一件事都会是良好的开端,积极的解决问题。

四、创新发展,提升理念

深圳在短短的30余年间便成为全国经济文化中心城市、创新城市,这和深圳人的发展理念、创新意识是密不可分的。如花果山社区的治理模式,就在改革创新社区管理模式方面进行了大胆成功的尝试。他们通过建立政府主导、社会参与、民间运作的运行机制,即政府通过购买服务支持社区服务中心建设,并通过招投标引入社会组织,由专业社工进行管理,社区管理的好坏由市场说了算。实行这一改革创新举措,一方面降低了政府的运行成本,减少了人员压力,另一方面社工在社区服务上更加专业,更容易获得社区居民的认可。

作为社工项目的我们,自然是比不上大企业的改革创新,也不能进行某项社区创新模式的开创,因为政府的某些制约,我们的项目大都是中规中矩的开展。但是创新时时都可体现,我们的项目内容不能创新,那我们能不能对服务内容的形式来开展创新呢。变化花样的开展各类活动与服务,同时开展端午节活动,不再是千篇一律的开展包粽子、送粽子。即使因为各类的原因要开展包粽子、送粽子,那能不能加入新的一些内容呢,如包粽子的过程中加入知识竞赛、朗读、观影、游戏呢,或者宣传文明过端午,反对浪费的一些内容呢。让参加的服务对象也能感受到一些新意与心意,同时让我们也对活动充满一些期待。

同时我们的思路也要更活络一些,不断更新观念,用先进的理念指导自己的工作与项目的开展。

经过这几天的参观学习,让我深刻的认识到了自己的不足。虽然在社工岗位工作好几年的时间了,从事网格社工也有一年多的时间,但是离真正的完全合格的胜任这个岗位还差很多,以前粗放的工作方式要逐渐发生改变,要在网格化这个方面钻深、钻专,这就需要自己去学习的东西还很多。专业做社工,专业做网格化,让专业的人做专业的事,提高我们的不可替代性。

 

 

 

山泉驻萤火虫项目社工:孟珊



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