社工在开展青少年服务过程中的总结反思

一、结合发展特征，聚焦群体需求

青少年群体的身心发展正处于儿童转变为成人的过渡时期和关键时期，为了能够提供更具有针对性和适切性的专业服务，社工站可以在高校督导的专业助力下，设计出严谨规范、标准可行的调查问卷，通过有效的需求调研收集青少年群体的在居住环境、兴趣爱好、社区服务、社区意识等多层次的基本需求，以此根据收集整理出的数据分析出质量结合的青少年需求调研报告，在合理合据的调研支撑下设计出符合青少年动态需求的服务思路，在专业督导的理论引导下形成具有“理论＋数据”的服务依据，考虑到青少年群体的身心发展水平和特征，设计符合青少年发展需求的专业服务，满足青少年群体的同时促进该群体的个性化发展。

二、注重鼓励性引导，发掘内在优势

社工在开展活动的过程中发现，有个别青少年因为陌生的人际环境往往不愿主动举手发言，偶尔站起来发言声音也是颤颤巍巍，微弱的说话内容往往会使得其他青少年忽视了该服务对象的存在，此时社工应该站在专业价值理念的层面上尊重青少年的独特性人格，接纳不同青少年自身发展的个性化特征，以优势视角鼓励青少年地每一次进步，在潜移默化的言语和动作鼓励下，保护青少年脆弱敏感的心灵。同时，由于青少年身心发展的不平衡性，常常表现出调皮捣蛋、坐立难安、注意力不集中等行为特征，针对青少年成长发展过程中的重要特征，社工首先要认识到青少年时期是人生发展动荡与稳定、感性与理性的时期，不管是在生理、心理还是行为上社工都要学会接纳该群体的发展特点，重要的是要认识到青少年是一个充满阳光活力、朝气蓬勃的群体，开放接纳、尊重理解的态度对于促进青少年的成长发展起到了至关重要的作用。

三、明确活动目的，突出服务重点

社工在设计策划青少年系列活动的过程中，应该根据前期需求调研的结果，明确每节活动的目的和目标，做到青少年群体有需求社工有回应，没有目的性的活动好似空壳，只有外在活动的形式，却没有真正实质上的意义。明确的活动目的不仅能够提高社工组织活动的能力，而且也会大大提升每次活动的服务效果，增强服务对象的满意度。针对青少年所开展的系列性活动需要考虑每次活动的重点内容，突出活动的核心意义，而非要面面俱到、包罗万象。

四、做好风险预案，降低潜在隐患

活动开展过程中要有突发事件紧急预案措施，为及时保障青少年的人身安全，社工应该链接专业资源在活动前期对青少年及家长开展“安全知识和自我保护”技能培训，有效规避青少年参加活动出现的一切风险因素，在条件允许的情况下，社工应该在活动室配备儿童急救箱（酒精、碘伏、纱布、云南白药等），防止小组成员发生摔倒、磕碰等意外，如遇户外活动社工要也提前与青少年家中签订安全协议书，以防意外事件的发生，尤其在暑期炎热的天气里，社工要叮嘱青少年做好夏季防暑措施，随身携带水杯、帽子、伞具等避暑措施。

山泉驻槐荫区西市场街道社会工作服务站社工：林红